Les différents politiques de la boutique

Politique de livraison 

1-Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi

2-Délais de livraison

Les bijoux sont expédiés directement depuis notre fournisseur. Le délai de livraison varie généralement entre 7 à 20 jours ouvrés, selon la destination. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles

Frais de livraison:

France- La Réunion: 15€ / Autres 17€

Les frais sont indiqués au moment de la commande et automatiquement ajoutés au total de votre panier

Zones desservies : 

Nous livrons actuellement à la Réunion, en France et dans plusieurs pays européens.

Suivi de commande : Un lien de suivi vous sera envoyé dès l'expédition, les mises à jours peuvent prendre quelques jours à apparaître selon les transporteurs..

Colis non reçu ou endommagé :  Si vous ne recevrez pas votre colis sous 30 jours ouvrés ou celui-ci arrive endommagé , contactez nous à annsbijoux@gmail.com afin nous puissions vous proposer une solution (renvoi ou remboursement)

Adresse incorrecte:

Merci de vérifier vos informations avant validation, en cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables de non livraison ou retard

Politique de Confidentialité

Chez Ann's Bijoux, nous accordons une grande importance à la la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://annsbijoux.com 

1-Données collectées 

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

-Prénom Nom

-Adresse postale et email

-Numéro téléphone

-Infos de paiement

-Historique de paiement

- Historique des commandes

-Adresse IP et données navigation

2- Utilisation des données.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

-Traiter vos commandes.

-Vous envoyer des informations liées à votre commande ou à notre boutique (confirmation, livraison, promos).

- Améliorer votre expérience utilisateur

- Respecter nos obligations légales.

3- Partage des données

Nous ne vendons pas ni louer vos données.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Notre plateforme de vente
  • Les prestataires de paiement
  • Les transporteurs pour la livraison de votre commande 

4- Cookies 

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation suivre les statistiques de visites et faciliter les achats, vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

5- Durée de conservations

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf si la loi impose une durée différente

6- Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : 

-Accès à vos données

-Rectification au de se suppression.

-Limitation ou à l'opposition du traitement

-Portabilité

Pour les exercer, contactez nous à annsbijoux@gmail.com

7- Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande. Toutefois si un article ne vous convient pas,  vous disposez d'un délai de 14  jours après réception pour faire une  demande de retour 

Politique de retour

1-Conditions de retour

L’article doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine

Les retours sont acceptées uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception 

Les bijoux soldés ne sont pas éligibles au retour 

 

2-Procédure de retour 

  • Contactez nous à annsbijoux@gmail.com en précisant:

            - Votre numéro de commande

            - Une photo du produit concerné

            - Le motif de retour

  • Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre
  • Des frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part

3- Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés 

4- Articles non retournables

Boucles d'oreilles (Hygiène)

Cartes Cadeaux